- 鐵路部門為老年人推出的暖心舉措,快來看看吧~
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2021/5/19 0:00:00
由于我國老齡化的加劇，未來老年人出行的頻率將會越來越高。為了照顧老人，方便他們順利出行，鐵路相關(guān)部門出臺了一系列溫暖舉措，下面，小編就帶大家一起來看看！
買票窗口優(yōu)化
如今，對于年輕人來說，用手機(jī)買火車票是一件很簡單的小事，只需要花幾分鐘時間就可以搞定；但對于一些老人來說，就不那么容易了，經(jīng)常出現(xiàn)在手機(jī)里折騰半天也買不到合適的火車票的現(xiàn)象。針對老年人的這一問題，鐵路部門規(guī)定車站應(yīng)設(shè)置人工購票窗口，并支持現(xiàn)金購票，有些車站還設(shè)立愛心窗口，幫助老年人解決購票、改簽等問題。
老年人優(yōu)先選擇下鋪票
老年人由于年齡大，多數(shù)人有腿腳不便等情況，在火車上從上到下不僅費(fèi)事，還會影響自身的安全。因此，長者外出旅游去買鋪位，是希望買到下鋪的。以前為老人買票時，手機(jī)不能自動選擇上下鋪，買不到下鋪也不知如何是好；因此，鐵路12306優(yōu)化調(diào)整了售票系統(tǒng)，當(dāng)售票數(shù)量充足時，系統(tǒng)會自動識別60歲以上的老人，并優(yōu)先下鋪。另外，只要是和老人一起買火車票的，系統(tǒng)就會優(yōu)先選擇鄰座，方便照顧老人，最大限度地減少隔斷。
另外，為了方便老年人出行，鐵路還在車站設(shè)立了重點(diǎn)旅客候車區(qū)，對年幼殘孕等重點(diǎn)旅客，可以在特殊區(qū)域候車，并優(yōu)先檢票乘車；行動不便的老年人可通過鐵路12306客服電話預(yù)約旅客，工作人員可以提供“定制化”的輪椅接送站服務(wù)；對檢票口，設(shè)置人工驗(yàn)票通道，幫助老年人進(jìn)行人臉識別和引導(dǎo)。
尊老愛幼是我國的傳統(tǒng)美德，隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，老年人的步伐已跟不上如今的智能時代了。隨著社會的發(fā)展，鐵路部門將出臺更多方便老年人出行的新規(guī)定，為老人的出行提供更多的保障，使他們繼續(xù)乘坐時代的列車。
